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▸ 黑帽宅急便 (統一速達股份有限公司)

               配送常見問題                

本站非快速到貨店家，現貨商品於3-5工作天內出貨，調貨商品須7-10工作天（不含例假日） 內出貨，預購商品出貨時間以商品頁面顯示時間為準。

完成訂購流程後，商品將依訂單順序出貨；出貨後的 3-5 個工作天可送達指定地址/超商店家。(完成訂購流程後，若無缺貨將於3-5個工作天可送達指定地址/超商店家)

▸ 例假日配送狀態？

因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲1-2日完成出貨，尚請見諒。

▸ 如何查詢商品配送狀態？

請至會員中心登入會員後，即可在我的訂單查詢狀態。

▸ 是否可配送至郵政信箱？

目前無法配送至郵政信箱，敬請見諒。

▸ 是否離島配送服務呢？

目前尚未開放離島配送，敬請見諒。

▸ 是否能從國外訂購 JOAN Group 的商品？

目前尚未開放海外配送，敬請見諒。

▸ 單筆訂單物流費用黑貓為100元。超商取貨物流費用為65元，日後依物流公司實際調漲金額支付物流費用。

* 如因退貨造成訂單金額未達免運標準，仍將退貨退款加計原出貨訂單物流費用。單筆訂單消費滿3500元，即享有免運費優惠；單筆金額未達3500元則酌收物流運送費用。